Якщо ви є власником онлайн-магазину, то розумієте важливість залучення потенційних клієнтів за допомогою реклами. Google Merchant Center (GMC) – це важливий інструмент, що дозволяє показувати вашу продукцію зацікавленим користувачам, однак блокування облікового запису GMC може стати серйозною перешкодою для вашого бізнесу. Ви коли-небудь замислювалися, чому ваш акаунт було заблоковано? Наша стаття допоможе вам дізнатися про основні причини закриття акаунтів Google Merchant Center та отримати поради щодо уникнення поширених помилок. Отже, без зайвих вагань пропонуємо детальніше розглянути цю тему та уникнути блокування аккаунту Мерчант Центру!
Займаючись веденням онлайн-бізнесу, кожен підприємець обов'язково повинен пам'ятати, що сайт буде проходити перевірку на працездатність та відповідність всім вимогам, саме тому важливо знати про основні причини блокування аккаунта Google Merchant Center, що нерідко стають головною перешкодою для нормальної роботи веб-ресурсів.
Причини блокування
Найпоширеніша помилка, що призводить до блокування облікового запису Merchant Center, це відсутність обов’язкових способів оплати. Кожен сайт повинен пропонувати варіанти онлайн-оплати за допомогою платіжних систем на прикладі ПриватБанк, Liqpay тощо, а також оплату готівкою. Важливо зазначити, що користувач повинен чітко розуміти, яку суму він сплачує та за що, перш ніж завершити покупку.
Ще однією причиною блокування Мерчант Центру є розбіжності в інформації про доставку та оплату. Доставка будь-якого продукту з сайту повинна відбуватися за будь-якою адресою в цільовій країні та без покупки додаткової продукції. Додатково треба перевірити, щоб замовник зміг залишити всю необхідну інформацію для отримання свого замовлення – адресу, номер телефону, пошту, повне ім'я тощо. Також важливо переконатися, що дані в Google Merchant Center збігаються з даними на сайті, а інформація про доставку та оплату збігається з інформацією на сторінці продукту в картці товару та на сторінці замовлення.
Як уникнути блокування
Правдива контактна інформація є ще одним важливим фактором, на який звертають увагу модератори Google. Сайт повинен містити точну контактну інформацію про магазин, включаючи номери телефону, юридичну та електронну адресу. Контактну інформацію рекомендується розміщувати на головній сторінці або в окремому розділі, на який йде посилання з головної сторінки. Обов’язково вкажіть свій номер телефону, електронну пошту, години роботи та продублюйте інформацію в нижньому колонтитулі.
Чітка та стисла інформація про правила повернення товарів також необхідна, щоб уникнути блокування профілю Google Merchant Center. На сайті повинні бути відповіді на всі питання, пов'язані з правилами повернення товару, в тому числі про умови, протягом якого терміну можна повернути або обміняти товар, як будуть повертатися гроші та інше. Також важливо вказати, які категорії товарів можна/не можна повернути, а також хто покриває транспортні витрати на повернення товару.
Важливо заповнити картку товару з усією необхідною інформацією, включаючи два статуси для кожного товару – "в наявності" та "немає в наявності". Якщо на товар діє акція, потрібно вказати дату закінчення. Сторінка кожного товару повинна мати заголовки, описи, умови оплати, доставки та повернення. Не нехтуйте описами та мета-тегами, навіть якщо вони не є унікальними (хоча надання унікальної інформації завжди краще).
Рекомендації
Масові блокування Мерчант Центрів також відбуваються через те, що користувачі створюють дублік лікових записів, чого зовсім не потрібно робити, оскільки Google знає, скільки профілів Merchant прив'язано до вашої пошти. Запит на розблокування розглядається протягом 7 днів. Якщо обліковий запис залишився недоступним, надіслати повторний ви зможете лише через 7 днів. У випадку, коли після 15+ запитів до підтримки ваш аккаунт не відновили, ви можете створити новий, але якщо вже заблоковано багато ваших акаунтів, то вірогідність, що новий також заблокують, дуже велика.
Модератори Google також переглядають розділи «про нас», політику конфіденційності та головну сторінку:
⦿ На сторінці «про нас» рекомендується публікувати фотографії та відео колективу, досягнення, процес роботи, адресу фірми, відгуки клієнтів тощо.
⦿ Політика конфіденційності повинна містити унікальний текст та справжні поштові адреси для листування.
⦿ Головна сторінка повинна містити багато блоків з інформацією, включаючи кілька блоків товарів (акції, найкращі товари), відгуки клієнтів, інформативний текст про фірму та інші дані.
Останнє, але не менш важливе: Google блокує заборонені товари, до яких відносяться підроблені аксесуари та інша фейкова продукція. Це також стосується брендових товарів, на які модератори запитують документи на власність. Не тільки корисно, але вкрай необхідно буде ознайомитися з повним списком заборонених речей за посиланням, щоб застерегтися від блокування товарів у Merchant Center.
Насамкінець, щоб уникнути блокування реклами Гугл та підтримувати здоровий обліковий запис Google Merchant Center, перш за все треба надавати високоякісний, цікавий та корисний контент, правильно оптимізувати сайт та перевірити його на відсутність помилок. Ваш магазин не повинен викликати сумніви, оскільки Гугл зовсім не вигідно просувати сайти, що порушують їх правила.
Переконайтеся, що ваш онлайн-магазин відповідає політикам Google, має точні та релевантні описи товарів, прозору та зрозумілу інформацію про оплату, доставку та повернення товарів тощо. Дотримання всіх порад допоможе вам пройти суворий процес модерації, збільшити шанси на успіх та максимально ефективно використати рекламу Google для вашого бізнесу та залучення нових клієнтів – будьте першим серед конкурентів!
